Go to Top
  • Nessun prodotto nel carrello.

Corso di comunicazione e vendita interculturale

SINTEX RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE e TEVECO FORMAZIONE AZIENDALE uniscono le esperienze e le competenze per offrire una gamma esclusiva di corsi di formazione dedicati alle aziende, ai candidati e a tutti coloro che desiderano una preparazione professionale e personale di eccellenza per il mercato del lavoro.

 DESCRIZIONE. Il corso di Tecniche di Vendita e Comunicazione Interculturale è orientato alla relazione diretta con il cliente straniero e modulato secondo le caratteristiche del cliente: turista e consumatore o contatto d’affari. Un corso completo e imperdibile per chi desideri una preparazione professionale al contatto ed alla vendita al cliente straniero, per cogliere opportunità altrimenti “invisibili”.

OBIETTIVI

  1. Riconoscere il proprio contesto culturale, sviluppare un mindset interculturale
  2. Conoscere le principali caratteristiche della cultura straniera (asiatici, russi e arabi).
  3. Relazionarsi con il cliente/interlocutore straniero, veicolando un’immagine di serietà, affidabilità e cortesia.
  4. Applicare tecniche di comunicazione vendita interculturale.

CONTENUTI

  • Cultura, stereotipi e pregiudizi.
  • Conoscere le principali caratteristiche della cultura straniera (cinese, russa, araba, giapponese o secondo esigenze formative).
  • Le preferenze d’acquisto e i criteri di scelta, ciò che attrae l’attenzione.
  • Relazionarsi con il cliente straniero, veicolando un immagine di serietà, affidabilità e cortesia.
  • Applicare tecniche di vendita interculturale.
  • Superare la barriera linguistica.
  • Creare un rapporto di fiducia con il cliente straniero.
  • Individuare bisogni e segnali di interesse all’acquisto.
  • Adattare presentazioni e tecniche di vendita.
  • Negoziare con i mercanteggiatori.
  • Dare spiegazioni chiare riguardo a garanzia e modalità di pagamento.

METODOLOGIA FORMATIVA: esercitazioni, Test, giochi, brainstorming, interattività, filmati ed esercitazioni pratiche permetteranno ai partecipanti di interiorizzare e fare proprie le conoscenze e le tecniche apprese.  Individuazione di casi di colloqui e incomprensioni con clienti stranieri.
Lavoro di gruppo: “messa in scena” di situazioni reali con tecniche teatrali per individuare le modalità di risoluzione delle situazioni, evidenziando e condividendo le strategie comunicative e relazionali vincenti. Nota: la reiterazione di queste esercitazioni ne accresce la facilità applicativa. E’ suggerita un sessione di follow-up e di rafforzamento delle capacità apprese dopo l’applicazione sul campo.

Destinatari: Agenti e funzionari commerciali in contatto con clienti stranieri – commessi e addetti alla vendita in negozi e GDO, addetti al contatto con il pubblico del settore HORECA.
DURATA: 2gg. venerdì e sabato. Orari: 10,30 – 18,30. Numero Partecipanti massimo: 15.
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE PERSONALE
, autenticato con QR code, azienda certificata ISO 9001.

Costo 580€+IVA (707,60€). informazioni: info@tecnichedivendita.com.

LOCALITÀ CORSI:
il corso si terrà presso la Sede Sintex di Via Carducci 18, 20123 MIlano – Stazione Cadorna MM1, MM2, FNM. Calendario corsi 2016.

Modalità di iscrizione e Pagamento:
Iscrizione e pagamento con BONIFICO BANCARIO CLICCA QUI

Sei un’azienda e cerchi il corso per gruppi di partecipanti?
Contattaci: info@tecnichedivendita.com.

Rimborso totale per rinvii e cancellazioni pervenuti fino a 2 settimane dall’inizio del corso tramite email.
Rimborso 70% per rinvii e cancellazioni pervenuti nelle 2 settimane antecedenti e fino a tre giorni prima l’inizio del corso tramite email.
Potremo in ogni caso valutare e concordare lo spostamento dell’iscrizione ad una data successiva. Email: info@tecnichedivendita.com.