SINTEX RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE e TEVECO FORMAZIONE AZIENDALE uniscono le esperienze e le competenze per offrire una gamma esclusiva di corsi di formazione dedicati alle aziende, ai candidati e a tutti coloro che desiderano una preparazione professionale e personale di eccellenza per il mercato del lavoro.
DESCRIZIONE. Il corso di Tecniche di Vendita e Comunicazione Interculturale è orientato alla relazione diretta con il cliente straniero e modulato secondo le caratteristiche del cliente: turista e consumatore o contatto d’affari. Un corso completo e imperdibile per chi desideri una preparazione professionale al contatto ed alla vendita al cliente straniero, per cogliere opportunità altrimenti “invisibili”.
OBIETTIVI
- Riconoscere il proprio contesto culturale, sviluppare un mindset interculturale
- Conoscere le principali caratteristiche della cultura straniera (asiatici, russi e arabi).
- Relazionarsi con il cliente/interlocutore straniero, veicolando un’immagine di serietà, affidabilità e cortesia.
- Applicare tecniche di comunicazione vendita interculturale.
CONTENUTI
- Cultura, stereotipi e pregiudizi.
- Conoscere le principali caratteristiche della cultura straniera (cinese, russa, araba, giapponese o secondo esigenze formative).
- Le preferenze d’acquisto e i criteri di scelta, ciò che attrae l’attenzione.
- Relazionarsi con il cliente straniero, veicolando un immagine di serietà, affidabilità e cortesia.
- Applicare tecniche di vendita interculturale.
- Superare la barriera linguistica.
- Creare un rapporto di fiducia con il cliente straniero.
- Individuare bisogni e segnali di interesse all’acquisto.
- Adattare presentazioni e tecniche di vendita.
- Negoziare con i mercanteggiatori.
- Dare spiegazioni chiare riguardo a garanzia e modalità di pagamento.
METODOLOGIA FORMATIVA: esercitazioni, Test, giochi, brainstorming, interattività, filmati ed esercitazioni pratiche permetteranno ai partecipanti di interiorizzare e fare proprie le conoscenze e le tecniche apprese. Individuazione di casi di colloqui e incomprensioni con clienti stranieri.
Lavoro di gruppo: “messa in scena” di situazioni reali con tecniche teatrali per individuare le modalità di risoluzione delle situazioni, evidenziando e condividendo le strategie comunicative e relazionali vincenti. Nota: la reiterazione di queste esercitazioni ne accresce la facilità applicativa. E’ suggerita un sessione di follow-up e di rafforzamento delle capacità apprese dopo l’applicazione sul campo.
Destinatari: Agenti e funzionari commerciali in contatto con clienti stranieri – commessi e addetti alla vendita in negozi e GDO, addetti al contatto con il pubblico del settore HORECA.
DURATA: 2gg. venerdì e sabato. Orari: 10,30 – 18,30. Numero Partecipanti massimo: 15.
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE PERSONALE, autenticato con QR code, azienda certificata ISO 9001.
Costo 580€+IVA (707,60€). informazioni: info@tecnichedivendita.com.
LOCALITÀ CORSI: il corso si terrà presso la Sede Sintex di Via Carducci 18, 20123 MIlano – Stazione Cadorna MM1, MM2, FNM. Calendario corsi 2016.
Modalità di iscrizione e Pagamento:
Iscrizione e pagamento con BONIFICO BANCARIO CLICCA QUI
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Contattaci: info@tecnichedivendita.com.
Rimborso totale per rinvii e cancellazioni pervenuti fino a 2 settimane dall’inizio del corso tramite email.
Rimborso 70% per rinvii e cancellazioni pervenuti nelle 2 settimane antecedenti e fino a tre giorni prima l’inizio del corso tramite email.
Potremo in ogni caso valutare e concordare lo spostamento dell’iscrizione ad una data successiva. Email: info@tecnichedivendita.com.