Go to Top
  • Nessun prodotto nel carrello.

PROGRAMMA FORMATIVO TECNICHE DI VENDITA E GESTIONE DELLE OBIEZIONI

tfx_logo

“COME UN MEDICO”.
Il personale di vendita è costituito da professionisti che, come i medici, affrontano a volte situazioni di grande impatto emotivo con metodo: emozione e metodo sono fattori sinergici negli atteggiamenti e comportamenti di ogni professionista.

Ogni sessione formativa prevederà tre fasi chiave.
1. Consapevolezza riguardo i comportamenti attuali applicati.
2. Tecniche, teoria e strumenti operativi.
3. Allenamento: sperimentare ed esercitazioni sia in aula che nella normale attività lavorativa.

DESCRIZIONE
Le tecniche di vendita applicate alla promozione di prodotti/beni/servizi, soprattutto in ambito sanitario, non esulano da una conoscenza dei principi base della comunicazione efficace: Ascoltare, Comunicare in modo efficace e con Assertività sono la base su cui costruire una buona relazione e una tecnica di vendita efficace.
La gestione delle obiezioni, momento ”critico” di un processo di vendita, deve essere supportata da una padronanza della capacità di ascolto. Oltre agli aspetti comunicazionali legati alla vendita, saranno quindi affrontati anche aspetti che permettono una efficace comunicazione di contenuti tecnici, con i quali affrontare efficacemente i propri interlocutori.

OBIETTIVI
1. Acquisire i principi base delle tecniche di comunicazione e di vendita.
2. Come analizzare i bisogni del cliente e come proporre le possibili soluzioni.
3 Acquisire tecniche di gestione delle obiezioni per migliorare le prestazioni comunicazionali.

DRAFT PROGRAMMA DEL CORSO
Formazione online: a partire da Lunedì 11 luglio 2016 saranno disponibili i corsi online.
1 ) Corso online: l’Ascolto Attivo (2h circa)
2) Corso online: la Comunicazione Efficace (2h circa)
3) Corso online: la Comunicazione Assertiva (2h circa)

Formazione in aula: 6 settembre 2016.
4) Aula: Comunicazione e Tecniche di Vendita (mezza giornata): ripresa concetti e tecniche apprese online; il percorso di intervista: il metodo di approccio e di conduzione del contatto, le “tipologie” dei clienti; la ricerca dei bisogni/necessità del cliente; le domande produttive;
4.1) Aula: la Gestione delle obiezioni (mezza giornata): soddisfare le aspettative del cliente; equivoci e limitazioni; scetticismo ed indifferenza; le “esitazioni” del cliente; come gestire le domande/obiezioni dei clienti;

METODOLOGIA FORMATIVA
Il corso prevede la descrizione dei fondamenti teorici di comunicazione, tecniche di vendita e negoziazione, elevata interattività con il docente e tra i partecipanti. Esercitazioni pratiche: sono previste sessioni pratiche con esercitazioni di gruppo e role-playing con situazioni reali per trovare e condividere soluzioni, comprendere difficoltà ed opportunità, applicare le tecniche apprese, essere preparati all’attività lavorativa quotidiana.

DURATA
Online: 6h (2+2+2) fruibili in momenti distinti e da tutti i device (PC, Tablet e Smartphone).
In aula: 1 giornata.
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE PERSONALE autenticato con QRCODE (corsi online)

Contatti e informazioni: info@tecnichedivendita.com