L’Ascolto è la prima e più importante forma di comunicazione. Ognuno di noi pensa di non essere ascoltato. È un’esperienza comune: dopo aver parlato con attenzione e accuratezza, perfino con una gentilezza e “comprensione” non comuni, ci chiediamo spesso se siamo stati veramente ascoltati. Le persone, i coleghi, i clienti e gli amici, sembravano aver …Read More